通天阁小说 > 言情小说 > 林妮林宝福 > 第1185章 客房经理第一天
  “我觉得?我觉得我应该能吧!”

  “应该,觉得?你好像还是很不自信呀!”

  “我毕竟没有做过这个职位,我要说我行,你会说我虚夸了!”

  林宝福对老吴说道!

  “你知道就好,就业务水平来说,我知道你还不到那个地步,那就从做一个副经理开始,我让人带着你!”

  这五星酒店,有18个客房经理,每个客房经理下面有两个主管,10个服务生,2个保洁和一个保安,他们每个经理管理的客房,在30间左右,其实从工作量上来说,也不是特别的大,但是因为是五星级酒店,很多都是一对一vip服务,所以配备的服务生就要多一点!

  老吴这次特意为他设置一个副经理的位置,就是要告诉周围其他人,这个林宝福不一般!但是又不能体现林妮特殊照顾他,这才让老吴去跟他说!

  林宝福提拔为副经理的第一天,就遇到了不少麻烦事!

  一大早,他就被一个客人的投诉电话吵醒,原来是昨晚有个客人在房间里开了个派对,把房间弄得一团糟,还打破了几个玻璃杯和花瓶,还有一些不堪入目的东西散落在地上!更要命的是,有一幅油画,听说是从国外买回来的名画,花了好些钱,也被那些人给弄坏了!

  林宝福赶紧跑去处理,发现那个客人已经退房了,只留下了一张假的身份证的复印件,而且还是假的!

  林宝福只好找保安去查看监控录像,发现那个客人走了之后,再也没有出现!

  林宝福心里一沉,这明显是个故意搞事的人,他不知道该怎么向经理交代这件事!

  他只好先安排保洁去打扫房间,然后给客房经理打电话,请求他的帮助!

  客房经理是一个三十出头的女人,叫做黎娜她长得高挑,是典型的古典式美女,就那1.75米的净身高就让林宝福有点感觉自己吼不住!她是老吴安排给林宝福学习和实习的对象!

  但是她的脾气可是出了名的坏,只要下面有谁做不到要求,就会被劈头盖脸骂一顿!

  背地里大家都叫她灭绝师太,这次林宝福招惹了事情,不知道会怎样的结果!

  黎娜听了林宝福的汇报,也很生气

  “怎么搞得,这刚第一天接手,就出了这样的事情?”

  不一会儿,黎娜就到了现场,看了看房间的情况,就对林宝福说:

  “小林,这房间要重新装修了!你们晚上值班的人怎么搞得,这都把房间搞成这个样子了你们也不知道?”

  “是的,黎经理,我知道我疏忽了!”

  “你昨天晚上值班,睡懒觉了?”

  “我就在凌晨3点多的时候,忍不住睡了一会儿!”

  “你可知道,这房间重新装修要多少钱,你看这木地板都已经花了,床铺沙发地垫都要换,厕所也堵了,咦!真是受不了!”

  黎娜看到这情形差点没有吐出来!

  这整个屋子除了蛋糕就是呕吐物,烟头和酒瓶子!

  “黎经理,现在要怎么办,那人已经退房了,人已经走了!”

  “我说了多少次了,你们退房的程序是,顾客提出退房,你们检查房间设施设备,没有问题再退,你们为什么就不听呢?即使他们是什么vip,你们也要按照流程来!”

  她噼里啪啦的骂了林宝福一顿!

  “黎经理我知道错了”

  “知道错了有什么用,你能赔得起?这整个房间最少要损失一个星期的营业额,还要找人翻新!这算下来,没有八万也要五万,你这点工资够零头嘛?”黎经理这么说,让林宝福顿时面红耳赤!

  “那我们要怎么做?”林宝福低头问到

  “你可以参考一下以前发生过类似事件的报告和处理方法!我可以给你一些参考案例,当班的每个人扣1000块,主管扣一千五,你扣3000!!”

  林宝福听了黎经理的话,心里很不是滋味,他觉得自己刚当上副经理就遇到这么大的麻烦,真是太倒霉了!

  他只好接过黎经理给他的参考案例,仔细地看了看,发现以前也有过类似的事件,但都是小规模的,没有这次这么严重的!

  他看到有些案例是通过和客人沟通和协商,达成一些补偿和赔偿的协议,有些案例是通过报警和法律途径,追究客人的责任和损失!

  他想了想,觉得这次的情况可能比较难处理,因为那个客人已经跑了,而且还用了假的身份证,很难找到他的真实信息!

  他不知道该怎么写报告,也不知道该怎么向经理交代!

  他觉得自己需要一个人帮助他,一个能够给他建议和支持的人!

  他想到了林妮!

  “不行不行,这就找她,那太过不去了!”

  他又否定了自己的想法,可是眼下除了找林妮就是找老吴,老吴虽然是总经理,但是自己找他,他也不得不按章办事,到时候还有可能被黎娜视为打小报告的人!

  “哎,真是无语,这要是问老婆佩佩拿钱,那自己的脸往哪里搁?这来了几个月没有赚到钱是小事,还要问家里要钱?可自己身上根本就没有三千块钱!”

  想到这里,他头也都大的很!

  林宝福犹豫了一会儿,还是决定给老吴打个电话,问问他的意见!

  他拿出手机,拨通了老吴的号码!

  “喂,老吴,你在哪里?”

  “我在办公室呢,怎么了?”

  “我有点事情想跟你说!”

  “什么事情?”

  “你能不能过来一下客房部门?”

  “客房部门?你不是在那里吗?”

  “是啊,我在那里!”

  “那你有什么事情就直接说啊!”

  “不行啊,这件事情不能在电话里说!”

  “那你等一下,我马上过去!”

  “好的,谢谢你!”

  林宝福挂了电话,心里有点紧张,也有点期待!

  他希望老吴能够帮助他解决这个难题,让他能够顺利地度过这个难关!

  不一会儿,老吴就走进了客房部门,看到林宝福的样子,就问道:

  “小林,你怎么了?你看起来很焦虑啊!”

  “老吴,我遇到了一个大麻烦!”

  “什么麻烦?”

  林宝福就把刚才发生的事情和黎经理的处理方法告诉了老吴。

  老吴听了之后,也是倒吸一口凉气。

  “天哪,这太糟糕了!你怎么会遇到这样的事情呢?”

  “我也不知道啊,我真是倒霉透了!”

  “小林,你不要怕,我会尽量帮你的!”m.sttgxcl.com

  “真的吗?你能帮我吗?”

  “当然能!你是林总的三叔,也是我推荐的!”

  “那你说我该怎么办?”

  “首先,你要冷静下来,不要慌张失措。其次,你要尽量找到那个客人的线索不管真假,看看能不能追回损失。最后,你要写一份详细的报告,说明事情的经过和原因,并且提出合理的解决方案和改进措施。到时候我在想想办法看能不能挽回点损失”

  “这些我都知道啊,可是我不知道怎么做啊!”

  “没关系,我会教你的。现在我们先去看看监控录像吧,看看能不能找到那个客人的踪迹。有痕迹的话,就拷贝出来,免得被他们保安部的人删除了,另外那个客人的信息你也要收集上来!......”

  "我是担心黎经理,她不会放过我!"

  “怎么你也害怕了?”

  “那倒也不是,只是她太强势了,我不想跟她闹僵了!”

  “你放心吧,我有办法的......”

  晶晶走到唐三身边,就在他身旁盘膝坐下,向他轻轻的点了点头。

  唐三双眼微眯,身体缓缓飘浮而起,在天堂花的花心之上站起身来。他深吸口气,全身的气息随之鼓荡起来。体内的九大血脉经过刚才这段时间的交融,已经彻底处于平衡状态。自身开始飞速的升华。

  额头上,黄金三叉戟的光纹重新浮现出来,在这一刻,唐三的气息开始蜕变。他的神识与黄金三叉戟的烙印相互融合,感应着黄金三叉戟的气息,双眸开始变得越发明亮起来。

  阵阵犹如梵唱一般的海浪波动声在他身边响起,强烈的光芒开始迅速的升腾,巨大的金色光影映衬在他背后。唐三瞬间目光如电,向空中凝望。

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  顿时,”轰”的一声巨响从天堂花上爆发而出,巨大的金色光柱冲天而起,直冲云霄。

  不远处的天狐大妖皇只觉得一股惊天意志爆发,整个地狱花园都剧烈的颤抖起来,花朵开始迅速的枯萎,所有的气运,似乎都在朝着那道金色的光柱凝聚而去。

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 他脸色大变的同时也是不敢怠慢,摇身一晃,已经现出原形,化为一只身长超过百米的九尾天狐,每一根护卫更是都有着超过三百米的长度,九尾横空,遮天蔽日。散发出大量的气运注入地狱花园之中,稳定着位面。

  地狱花园绝不能破碎,否则的话,对于天狐族来说就是毁灭性的灾难。

  祖庭,天狐圣山。

  原本已经收敛的金光骤然再次强烈起来,不仅如此,天狐圣山本体还散发出白色的光芒,但那白光却像是向内塌陷似的,朝着内部涌入。

  一道金色光柱毫无预兆的冲天而起,瞬间冲向高空。

  刚刚再次抵挡过一次雷劫的皇者们几乎是下意识的全都散开。而下一瞬,那金色光柱就已经冲入了劫云之中。

  漆黑如墨的劫云瞬间被点亮,化为了暗金色的云朵,所有的紫色在这一刻竟是全部烟消云散,取而代之的,是一道道巨大的金色雷霆。那仿佛充斥着整个位面怒火。

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